Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site charlotteosteoanimal.fr est Charlotte VINCENT, ostéopathe animalier (OA 1974), entrepreneur individuel.

• Adresse : 7 rue des Ormeaux, 41130 Selles-sur-Cher, France
• SIRET : 988 268 652 00019
• Email : charlotte.vincent.oa@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter par email à charlotte.vincent.oa@gmail.com.

Données collectées

Je collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée sensible (au sens de l’article 9 du RGPD) n’est collectée. Les catégories de données traitées sont les suivantes :

Données de prise de rendez-vous (via Calendly) :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale du domicile (lieu de la consultation)
• Informations sur l’animal (espèce, âge, motif de consultation), facultatives

Données de navigation :

• Données techniques anonymisées (type d’appareil, navigateur, pages visitées) via Vercel Analytics, sans cookies persistants
• Données de performance (Vercel Speed Insights, sans identifiant utilisateur)

Données de contact direct :

• Si vous me contactez par email ou téléphone : vos coordonnées et le contenu de votre message.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour des finalités précises, sur une base légale identifiée :

• Gestion des rendez-vous (organiser et confirmer les consultations à domicile) : exécution de mesures précontractuelles à votre demande, article 6.1.b du RGPD.
• Suivi et relation client (assurer le suivi des animaux que je consulte) : intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD.
• Mesure d’audience anonyme (améliorer le contenu et la performance du site) : intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD, exemption CNIL en l’absence de cookies persistants.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement à Charlotte VINCENT et aux sous-traitants techniques suivants, qui agissent sur ses instructions et dans le cadre d’un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

• Vercel Inc. (hébergement) : données traitées principalement dans l’Union européenne (région Frankfurt), certifiée Data Privacy Framework UE-États-Unis.
• Sanity AS (gestion du contenu) : stockage et édition des contenus, données traitées au sein de l’Espace économique européen (Norvège).
• Calendly LLC (prise de rendez-vous) : certifiée Data Privacy Framework UE-États-Unis, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
• Google Ireland Limited : affichage des avis Google issus de la fiche Google Business Profile.

Durée de conservation

• Données de prise de rendez-vous (Calendly) : 3 ans à compter de la dernière interaction, sauf demande de suppression antérieure.
• Données de suivi des animaux consultés : 5 ans à compter de la dernière séance.
• Logs techniques de navigation (Vercel) : 30 jours maximum, à des fins de sécurité et de débogage.
• Emails de contact : 3 ans à compter du dernier échange.

Cookies et traceurs

Le site charlotteosteoanimal.fr ne dépose aucun cookie publicitaire ni de pistage tiers. Les outils suivants peuvent toutefois déposer des fichiers techniques :

• Vercel Analytics et Speed Insights : aucun cookie persistant, mesure d’audience anonyme exemptée de consentement.

Calendly : la prise de rendez-vous peut déposer des cookies fonctionnels et de mesure (politique Calendly).

• Smappen (carte des zones de déplacement) : la carte intégrée peut charger des ressources tierces (tuiles cartographiques).

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies tiers ou supprimer les cookies déjà déposés.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-moi par email à charlotte.vincent.oa@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après m’avoir contactée, que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Site web : https://www.cnil.fr

Sécurité des données

Je mets en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles : chiffrement systématique des échanges (HTTPS/TLS), sélection de sous-traitants offrant des garanties contractuelles conformes au RGPD, accès aux données limité aux personnes habilitées et tracé.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou les changements dans les outils utilisés. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Je vous invite à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 2026-05-09.